HulpcentrumVeel voorkomende foutmeldingen Rechtbank verslagen
Wanneer je gebruik maakt van digitaal communiceren met Toezicht, dan kunnen er wel eens foutmeldingen verschijnen bij het versturen van verslagen. Daarnaast kunnen er handelingen zijn verricht, waar je wat meer over zou willen weten. De meest voorkomende foutmeldingen staan hieronder vermeld en welke acties je dient te ondernemen:
| Optieset waarde -1 is ongeldig | Ondertekening in de R&V is niet ingevuld |
| De opgegeven waarde valt niet binnen de toegestane range. (Overige uitgaven - Bedrag). |
Dan zit er bij de uitgaven een post die €0,- of een min bedrag is. Deze post verwijderen of het bedrag aanpassen. |
| Onverwachte fout in de S2S services. ExterneReferentie: Formulieren_v2_DienInKEIFormulier (VerzoekIdIntern: ...) |
Dan staan er 'vreemde' tekens of teveel spaties in een omschrijving. Deze dienen te worden verwijderd voordat het verslag geaccepteerd wordt om te verzenden. Staan er geen vreemde tekens in het verslag, mail dan dossiernummer, om welk verslag dat het gaat en foutmelding naar helpdesk@onview.nl |
| Object reference not set to an instance of an object. | Dit kunnen verschillende meldingen zijn. 1. Controleer eerst of ALLES is ingevuld. 2. Controleer of er bij inkomsten en uitgaven geen 0,00 euro posten zijn. Wanneer bovenstaande in orde is, mail dan dossiernummer, om welk verslag dat het gaat, foutmelding en je KvK nummer door naar helpdesk@onview.nl |
| Formulier niet gevonden (identificatie: TZ:.....) | Mail dossiernummer, om welk verslag dat het gaat en foutmelding door naar helpdesk@onview.nl. Vermeld hierbij of het dossier wel of niet is overgenomen van een andere bewindvoerder. Informeer ondertussen bij de rechtbank of het verslag ook op een andere manier aangeleverd mag worden, dit i.v.m. duur van het onderzoeksproces wanneer het probleem bij de rechtspraak service center neer gelegd moet worden. |
| Dit gegeven is verplicht. (Leg uit hoe de problematische schulden zich hebben ontwikkeld Waarden). | De grond in het verslag is anders aangevinkt dan meegegeven in de zaak. |
| Er is een interne communicatie fout opgetreden. |
|
| Dit gegeven is verplicht. (PvA met schuldenlijst Waarden) | Meerdere opties zijn mogelijk: 1. Deze melding wordt gegeven als er geen PvA is toegevoegd bij het tabblad SHV. 2. Als er wordt ingevuld dat het WSNP/MSNP traject is afgerond maar 'schone lei' niet wordt aangevinkt, dan verwacht de rechtbank een nieuw plan van aanpak. Deze kan je dan als bijlage toevoegen. 3. Als het WSNP/MSNP nog niet is afgerond, hoeft er geen nieuw PvA toegevoegd te worden, want dan is het oude PvA nog van kracht. 4. Is het WSNP/MSNP traject afgerond is mét 'schone lei' dan is een nieuw PvA helemaal niet meer nodig. |
| Dit gegeven is verplicht. (Toelichting afwijking is de betrokkene in staat de "soort verslag" te begrijpen en beoordelen? Waarden) | Wanneer er in een verslag een andere keuze voor de 'grondslag van bewind' wordt ingevoerd, dan bij ingaan van beschikking bij de Rechtbank is geregistreerd, dan zal er een melding komen bij het verzenden van het verslag. Vul de toelichting in of wijzig de keuze in het verslag, dan kan het verslag verzonden worden. |
| Fout met ophalen volgnummer: Van de rechtspraak: Formulier was eerder ingediend met versie "versie eerder dan het verslag" van het sjabloon. |
Mail dossiernummer, om welk verslag dat het gaat en foutmelding naar helpdesk@onview.nl. Eerder is er een oudere versie van het verslag ingediend, verslag dient aangepast te worden bij OnView. |
| Geen optie om PDF te openen bij verslagen | Mail dossiernummer, om welk verslag dat het gaat en foutmelding naar helpdesk@onview.nl. De PDF is overigens wel terug te vinden bij de documenten in het dossier. Verslag dient aangepast te worden bij OnView. |
| Geen optie om te verzenden bij verslagen | Mail dossiernummer, om welk verslag dat het gaat en dat deze optie gemist wordt naar helpdesk@onview.nl. OnView gaat de mogelijkheid creëren dat het verslag ingestuurd kan worden. |
| Geel driehoekje: Datum verslag is niet correct | Geel driehoekje geeft aan dat de datum niet correct is. Haal binnen het verslag de gegevens opnieuw op (blauwe pijltjes bovenin het verslag), daarmee wordt de juiste datum opgehaald. Wanneer dit niet werkt, mail dan het dossiernummer, om welk verslag dat het gaat en dat u het verslag al heeft opgehaald via de blauwe pijltjes naar helpdesk@onview.nl. |
| Zaak niet gevonden | Informeer eerst bij de rechtbank of de zaak aan de juiste KvK is gekoppeld. Zo niet, dan dient de rechtbank dit aan te passen. Is het juiste KvK gekoppeld, mail dan het dossiernummer, KvK-nummer, om welk verslag dat het gaat en foutmelding naar helpdesk@onview.nl. De rechtspraak service center zal door OnView ingeschakeld worden. |
| Schuld negatieve stand schuld | Deze melding komt wanneer er een negatieve stand is in de schulden. Sinds de R&V van 2021 staat de rechtbank dit niet meer toe. |
| R&V Ter beoordeling |
|
| Formulier mag (nog) niet worden ingediend | Hierbij kan het zijn dat er twee keer vlak achter elkaar op 'verzenden' is geklikt. OnView heeft dan de eerste keer 'verzenden' nog niet verwerkt, waardoor de verzendknop nog aanwezig blijft. Als je wilt controleren of het verslag is verstuurd, mail dan het dossiernummer en om welk verslag het gaat naar helpdesk@onview.nl. |
| Fout met ophalen volgnummer: Van de rechtspraak: Organisatie ... is niet bekend. |
De autorisatie is stopgezet door de rechtbank (b.v. bij overname door andere bewindvoerder). Foutmelding komt naar voren wanneer er nog een aanvulling in de R&V gedaan moet worden. Neem contact op met de rechtbank om te vragen of de aanvulling op een andere manier mag worden ingediend. |
| Postcode waarde te lang | Haal de spatie tussen nr. en letters van een postcode weg. Controleer ook of er geen spatie na de postcode staat! |
| Status complementeren = als een verslag is ingediend waarbij is aangegeven dat de bijlagen later los ingediend worden. | Er kan contact op genomen worden met de rechtbank. |
| Van de rechtspraak: Dit gegeven is verplicht. (Evt. verantwoording restgelden Waarden) |
In de R&V bij tabblad 'PGB' dien je een bijlage toe te voegen bij 'Evt. verantwoording restgelden'. |
| Fout met ophalen volgnummer. Van de rechtspraak: Organisatie [Naam] is niet bekend. Van de rechtspraak: Organisatie [Naam] is niet bekend. |
Bij deze melding is de autorisatie stop gezet door de Rechtbank (bijv bij overname door andere bewindvoerder). Als er dan nog een aanvulling in de R&V gedaan moet worden, kan deze melding naar voren komen. De bewindvoerder dient dan contact op te nemen met de Rechtbank om te vragen of hij/zij deze aanvulling op een andere manier aan mag leveren. |
| Van de rechtspraak: Gegeven komt niet voor in het sjabloon. (Is het verantwoordingsvrije bedrag opgevraagd? Waarden) Dit gegeven is verplicht. (Verleningsbeschikking PGB en vaststellingsbeschikking Waarden) |
Vanaf 2022 R&V v6. Er wordt een bijlage verwacht: - Relevantieregels- Zodra Schulden een waarde heeft, dan wordt Bijlage Berekening Beslagvrije voet relevant. - Als SVB de gelden beheert, dan zal er een bijlage aan toe gevoegd moeten worden waarin vermeld staat dat dit bij SVB ligt. Dit betreft een Rechtspraak ontwikkeling, daar kan OnView niets aan wijzigen. (Beschikking waarin het PBG verleend is en de achteraf gestuurde vaststellingsbeschikking moeten er als bijlage nog bij) |